Condiciones de Garantía

Por favor, lea las CONDICIONES DE GARANTÍA LIMITADA que se describen a continuación. 

TIENDAZERO le garantiza que, durante el período de garantía, Palefox S.A. R.U.T. 216430130014 o el Servicio Autorizado por la compañía subsanará de forma  gratuita y dentro de un plazo comercialmente razonable no acotado; los defectos del equipo mediante la reparación o, en el caso de que el Servicio Autorizado lo considerase necesario a su discreción, la sustitución del Producto de conformidad con la presente Garantía Limitada.Los tiempos de diagnóstico y reparación son estimados, los mismos pueden variar en función de la demanda de servicios y/o stock de repuestos del momento.
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Palefox S.A. o el Servicio Autorizado no se responsabilizan por daños directos o indirectos, pérdida de negocios, lucro cesante, pérdida de ganancias, datos o pérdida financiera, incluyendo pérdida de saldo de tarjetas prepagas o contratos, que surjan por demoras en las reparaciones.
-Si un producto falla en los primeros 5 días de efectuada la compra se procederá al cambio por otra unidad igual, el producto deberá de estar en óptimas condiciones, con su caja y accesorios originales, sin cuentas personales (Google, iCloud, etc.)
-De no existir stock del producto el cliente podrá elegir entre: un producto de similares características de igual o mayor valor (abonando la diferencia); mantener el importe a favor, o esperar a su reposición.
-Pasado el plazo de los 5 días, el producto deberá ingresar a revisión del Servicio Autorizado.
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PERÍODO DE GARANTÍA: El mismo dará comienzo en el momento de la compra original del Producto por parte del usuario.-El Producto puede estar formado por varias piezas diferentes, que pueden estar cubiertas por un periodo de garantía distinto (en lo sucesivo, el “Periodo de Garantía”).-Los distintos Periodos de Garantía son: a) 1 año/6 meses (según modelo)- para el dispositivo móvil, b) 3 meses- para los siguientes accesorios y piezas consumibles, baterías, cargadores, etc.
CÓMO OBTENER EL SERVICIO GARANTIZADO:–Cualquier reclamación realizada en virtud de la presente Garantía Limitada estará sujeta a la notificación por su parte del presunto defecto a Palefox S.A. o a una compañía de servicio oficial autorizada por el vendedor dentro de un plazo razonable a partir de su descubrimiento y, en cualquier caso, nunca posterior a la fecha de vencimiento del Periodo de Garantía.

–Al realizar una reclamación dentro de la Garantía Limitada deberá proporcionar sin excepción:
a) El Producto (o la pieza afectada, sin golpes, marcas o roturas físicas)
b) El ticket de compra original, que indique con claridad el nombre y dirección del vendedor, la fecha y el lugar de la compra así como el tipo de producto (modelo, marca) y el IMEI u otro número de serie.
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¿Qué es lo que no cubre?  – LA PRESENTE GARANTÍA NO CUBRE:

1. Manuales de usuario, software, configuración, contenidos, datos o enlaces de terceros, incluidos o descargados en el Producto por usted. Palefox S.A. y/o fabricante no garantiza que el software del producto se ajuste a sus necesidades, funcione en combinación con cualquier hardware o software provisto por un proveedor independiente, ni que el funcionamiento de cualquier software esté libre de sufrir interrupciones o errores, ni que cualquier defecto presente en el software pueda ser objeto de rectificación o ser rectificado.
2. a) el desgaste normal (incluido, sin carácter limitativo, el desgaste de lentes de cámaras, baterías o pantallas), b) defectos ocasionados por una mala manipulación (incluidos, sin carácter limitativo, los defectos ocasionados por elementos afilados, doblado, compresión, golpes o caídas, etc.) ni c) los defectos o daños ocasionados por una mala utilización del Producto, incluido el uso contrario a las instrucciones provistas por la marca del Producto (por ejemplo, según lo dispuesto en la guía del usuario del Producto) y/o otros actos más allá del control razonable de Palefox S.A.
3. Los defectos o presuntos defectos ocasionados por el hecho de que el Producto fuera utilizado con, o en relación con, cualquier producto, equipamiento, software y/o servicio no fabricado o suministrado por la marca o fuera utilizado de otra manera que no fuera para su uso previsto. Los defectos pueden ser ocasionados por virus debidos al acceso no autorizado por parte de usted o un tercero a servicios, otras cuentas, redes o sistemas informáticos. Dicho acceso no autorizado puede tener lugar mediante ataques de hackers, obtención ilícita de contraseñas u otros medios similares.
4. Los defectos ocasionados por el hecho de que la batería haya sido sometida a cortocircuito o por el hecho de que los sellos del cierre de la batería o las células se hayan roto o muestren evidencias de manipulación, o por el hecho de que la batería haya sido utilizada en equipos para los que no hubiera sido especificada.
5. Si el Producto ha sido abierto, modificado o reparado por otros que no sean un centro de servicio autorizado, si ha sido reparado utilizando piezas de repuesto no autorizadas o si el número de serie del Producto, el código de fecha de equipamiento móvil o el número IMEI han sido eliminados, borrados, desfigurados, alterados o aparecen ilegibles en forma alguna, algo que será determinado exclusivamente a discreción de Palefox S.A.o por el Servicio Autorizado.
6. Si el Producto ha sido expuesto a la humedad o a condiciones atmosféricas o térmicas extremas o a cambios rápidos de las mismas, a la corrosión, la oxidación, el vertido de alimentos, líquidos, arena o a la influencia de productos químicos o cualquier elemento extraños. En caso de ser posible los equipos se repararán previo consentimiento del cliente teniendo un costo estimado por el Servicio Autorizado y no cuentan con ninguna garantía ni aval por parte de los fabricantes debido a la imposibilidad de asegurar una reparación duradera.*La presencia de cualquiera de estos motivos o condiciones ANULA DE FORMA TOTAL la cobertura de esta Garantía Limitada

Atte.
TIENDAZERO
Palefox S.A.
R.U.T. 216430130014
Montevideo – Uruguay